Câu hỏi thường gặp R-Keeper |
Câu hỏi Chúng tôi đang sử dụng một hệ thống POS của Việt Nam sản xuất, sau một thời gian sử dụng chúng tôi thấy hệ thống chạy rất chậm, thường xuyên bị treo máy đặc biệt là khi đông khách thì không thể order được, cũng như thường xuyên xảy ra tình trạng mất phiếu order vào nhà bếp mặc dù bộ phận bàn đã nhập order vào máy. Quý công ty có tể vui lòng giải thích lý do này và cách khắc phục. Trả lời Trên thị trường POS tại Việt Nam hiện nay có khá nhiều phần mềm POS được thiết kế đơn giản và thiếu tính ổn định. Các phần mềm được lập trình sơ sài không có quá trình kiểm nghiệm và các thuật toán xử lý số liệu cao cấp cho nên thường xuyên xảy ra tình trạng treo máy khi đông khách. Các phần mềm này chạy trên hệ điều hành Windows và sử dụng trình điều khiển máy in (driver) có sẵn của hệ điều hành windows để in phiếu order. Các trình driver máy in chỉ hoạt động được một thời gian là tòan bộ hệ điều hành và các driver bắt đầu sinh lỗi dẫn tới việc in ấn không liên tục và mất bill (như máy in laser trong văn phòng sau một thời gian cài đặt thì cũng phải cài lại máy in và máy tính thì mới hoạt động). Bên cạnh đó, hầu hết các phần mềm không có bộ xử lý và lưu trữ dữ liệu trung gian (data buffer) cho nên khi có 2-3 máy cùng order một lúc thì sẽ xảy ra tình trạng máy in không đáp ứng kịp và bị mất order dẫn đến ảnh hưởng hoạt động nhà hàng và chất lượng dịch vụ. |
 |
Khắc phục nhanh các sự cố thường gặp với POS(21/06/2011) |
|
POS là gì?(18/06/2011) |
|
Hỏi về dịch vụ khách hàng?(15/06/2011) |
|
Câu hỏi thường gặp R-Keeper (2)(21/04/2011) |
|
Công nghệ lõi R-Keeper(21/04/2011) |
